Martin Lindstrom – Brand Sense

de Laura Racz —20 iunie 2010

Martin Lindstrom este unul dintre cei mai influenţi consultanţi în branding şi speakeri ai acestei perioade. Colaborează cu unele dintre cele mai puternice şi mai importante companii din lume, precum Microsoft, American Express, McDonald’s, The Walt Disney Company sau Unilever. Este prezent în topul realizat de revista “Time” în anul 2009: The 100 Worlds Most Influential People. A scris două cărţi care au obţinut rapid statutul de bestseller la nivel mondial: Buyology: How Everything We Believe About Why We Buy is Wrong şi Brand Sense: How to Build Powerful Brands Through Touch, Taste, Smell, Sight and Sound.
Brand Sense reprezintă practic, rezultatul studiului întreprins de către Lindstrom, împreună cu institutul de cercetare a pieţei globale Millward Brown. Scopul acestei cercetări a fost demonstrarea că experienţa senzorială oferită de către branduri reprezintă un factor esenţial în formarea legăturii emoţionale între brand şi clienţi, precum şi a loialităţii acestora din urmă. Activitatea de cercetare în cadrul acestui studiu global, s-a folosit de focus-grupuri în ţări precum India, Japonia, Mexic, Statele-Unite ale Americii, Marea Britanie, China, Polonia, Spania, Olanda, Danemarca, Suedia, Thailanda, Africa de Sud; şi a vizat 10 branduri cu caracter global: Coca-Cola, Dove, Ford, Mercedes-Benz, Gilette, Ford, Sony, Disney/Vodafone, Levi’s, Nike si McDonald’s.

Miza cărţii este demonstrarea faptului că viitorul branding-ului aparţine celui de tip senzorial. Branding-ul de tip senzorial reprezintă în esenţă, trecerea de la branding-ul “tradiţional”, adresat în principal doar simţului văzului şi celui al auzului (bidimensional), la un tip de branding care se adresează cât mai multor simţuri, pentru a oferi astfel clientului o experienţă unică, unitară şi omogenă. Noul tip de brand poartă numele de brand holistic, şi anume care se adresează şi antrenează toate cele 5 simţuri ale omului. Este esenţială, în opinia lui Lindstrom, exploatarea unor noi canale de propagare a informaţiei şi a identităţii brand-ului, altele decât cele de până acum. Mai ales în condiţiile în care 75% dintre emoţiile oamenilor sunt generate de către diverse mirosuri; şi există şanse de 65% ca starea de spirit să fie modificată datorită expunerii la sunete pozitive. Combinarea a cât mai mulşi stimuli are ca rezultat un impact din ce în ce mai mare a brandului. Foarte importantă este, de asemenea, sinergia care trebuie să fie creată între aceşti stimuli. Brandurile cu adevărat puternice sunt cele care se ancorează în tradiţie, folosind în acelaşi timp o abordare de tip senzorial şi mecanisme de propagare precum cele folosite de către religii( acest subiect beneficiază de un capitol integral – analogia brand/religie).

Articole asemănătoare